お客様への約束

品質と保証

すべてのバイアルに真正な細胞を。一流の細胞株バンクとして、私たちは最高水準の品質、試験、認証基準を遵守し、お客様の研究を確かな信頼のもとでサポートいたします。

品質へのこだわり

すべての細胞株は、出荷前に包括的な品質管理を受けています。当社の試験プロトコルにより、同一性、純度、信頼性が確保され、再現性のある研究結果が得られます。

出荷前に、PCR法および培養法による検査を行い、マイコプラズマ汚染がないことを確認します。

STRプロファイリングにより、すべての認証済みヒト細胞株の同一性を検証し、トレーサビリティを確保しています。

細菌、真菌、および微生物による汚染のスクリーニングにより、厳格な社内出荷基準が満たされていることを保証します。

当社の保証

当社は製品の品質と生存率を保証いたします。当社の細胞は、当社施設からの出荷後60日間、培養開始時に生存していることを保証いたします。すべての材料は、分析証明書および／または製品シートに記載された仕様に準拠しています。

材料は、当社の指定したガイドラインに従って取り扱いおよび保管されます。

欠陥がある場合は、出荷後60日以内に報告されます。

出荷日から60日間の完全な生存率保証により、予定通りに研究を開始していただけます。

欠陥が確認された場合、研究が滞ることなく進められるよう、速やかに材料を交換いたします。

あるいは、返金対応も可能です。送料および手数料については、ケースバイケースで検討させていただきます。

すべての製品には包括的な文書が付属しており、お客様の研究記録に対して完全な透明性とトレーサビリティを提供します。

当社の品質マネジメントシステムは、国際的に認められたISO 9001:2015規格に基づいて構築されており、すべての業務において一貫した品質を保証します。

すべての製品には、試験結果、仕様、および品質管理データを記載した詳細な分析証明書（CoA）が同梱されています。

培養プロトコル、増殖特性、最適な結果を得るための推奨培地など、製品に関する完全な資料をご用意しています。

認証済みのヒト細胞株については、完全なSTRプロファイリングデータが提供されており、いつでも独立した同一性確認を行うことが可能です。

分析証明書

分析証明書（CoA）は、各製品ページから直接ダウンロードいただけます。特定のロットに関する書類が必要な場合は、以下のフォームよりご請求ください。

その際、製品名、製品番号、ロット番号をご記入ください。当社の品質管理チームがご依頼内容を確認の上、速やかに対応する書類をお送りいたします。

ISO 9001:2015認証取得済み。すべての文書は、完全なトレーサビリティとコンプライアンスを確保するため、当社の品質マネジメントシステムに従って発行されています。

商品名*

製品番号*

ロット番号*

メールアドレス*

続行するには、上記の文字を入力してください。

プライバシー *

続行を選択することで、当社のデータ保護情報を読み、当社の一般利用規約に同意したことを確認します。

印は必須項目です。

品質管理

Cytionは、ISO 9001:2015認証を取得した品質マネジメントシステムに基づいて運営されています。この認証は、体系化されたプロセス、文書化された手順、およびすべての業務にわたる継続的な品質管理を反映したものです。