Informations sur la procédure de commande
Informations requises
Pour le bon déroulement de votre commande, nous avons besoin des informations suivantes :
Adresse de facturation
- Adresse de facturation
- Service de facturation
- Personne de contact
- Numéro de téléphone, numéro de fax, adresse électronique
Adresse de livraison
- Adresse de livraison
- Personne à contacter
- Numéro de téléphone, numéro de fax, adresse électronique
Commande
- Numéro ou référence de votre commande
- Numéro d'article et/ou nom du produit
- Pour les pays membres de l'UE : le numéro de TVA. Sans numéro de TVA valide, nous devrons facturer la TVA.
- Nous enverrons notre confirmation de commande et notre facture par voie électronique.
Processus de commande
Lorsque vous passez une commande, que ce soit par le biais de notre boutique en ligne ou en soumettant un bon de commande par courrier électronique, télécopie ou téléphone, il est important de noter que cette demande initiale ne confirme pas automatiquement votre commande auprès de CLS. L'acceptation officielle de votre commande sera confirmée exclusivement par une confirmation de commande envoyée par notre équipe CLS.
Pour les commandes impliquant des lignées cellulaires, des cellules souches ou des cellules primaires, veuillez noter qu'un accord de licence peut être nécessaire avant que nous puissions procéder au traitement de votre commande. Ceci afin d'assurer une conformité totale avec les réglementations et les directives en vigueur.
Demande de commande en ligne
Si vous êtes un client enregistré, vous pouvez facilement ajouter des produits à votre panier et soumettre une demande de commande via notre boutique en ligne.
Commande par courriel
Veuillez envoyer votre commande ou votre demande de commande à notre équipe en utilisant la fiche de contact fournie, l'e-mail ou le téléphone. Dès réception, votre commande ou votre demande sera traitée rapidement.
Commande par fax
Si vous préférez commander par fax, veuillez envoyer votre commande à notre service de traitement des commandes au +49 (0)6221 4057899. Dès réception, votre commande sera traitée.
Informations bancaires
Titulaire du compte : CLS Cell Lines Service GmbH
Sparkasse Heidelberg
BIC (SWIFT) : SOLADES1HDB
IBAN : DE35 6725 0020 0009 2076 86
Banque populaire de Heidelberg
BIC (SWIFT) : GENODE61HD1
IBAN : DE95 6729 0000 0048 0968 08
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