Frequently asked questions

Le 23 novembre 2023, CLS Cell Lines Service a changé de nom pour devenir Cytion, et la transition a depuis été menée à bien pour les deux entités juridiques. Nous opérons désormais sous le nom de Cytion GmbH à Heidelberg, en Allemagne, et de Cytion LLC à Sioux Falls, dans le Dakota du Sud. Ce changement de nom reflète notre expansion au-delà de la banque de cellules classique vers un portefeuille plus large de produits et services de recherche basés sur les cellules.

Oui. Les numéros de catalogue de l'époque CLS renvoient aux mêmes lignées cellulaires authentifiées et restent reconnus dans le système de commande. Les certificats d'analyse et les fiches de données de sécurité existants restent valables en tant que documents historiques de lot. Les nouveaux certificats d'analyse, fiches de données de sécurité et factures sont émis sous le nom de Cytion, et les citations de CLS et de Cytion sont toutes deux acceptées dans les publications.

Cytion GmbH (Heidelberg, Allemagne) gère les commandes et le service client en Europe et sur la plupart des marchés internationaux. Cytion LLC (Sioux Falls, Dakota du Sud), fondée en 2024, est une entité américaine distincte qui gère les commandes, les accords de transfert de matériel (MTA) et le service client en Amérique du Nord. Les deux entités partagent le même portefeuille de lignées cellulaires authentifiées et opèrent selon le même système de qualité ISO 9001:2015.

Le catalogue comprend plus de 1 000 lignées cellulaires authentifiées, couvrant des lignées tumorales humaines et animales, des lignées normales immortalisées, des dérivés rapporteurs et transfectés de manière stable, des cellules souches pluripotentes induites (iPS) et des cellules stromales mésenchymateuses (MSC). Des cellules primaires, des milieux de culture, un milieu de congélation (CM-1), des réactifs de détachement cellulaire et du PBS complètent la gamme.

Les volumes de remplissage standard sont généralement de 3 × 10⁶ cellules par flacon pour les lignées adhérentes et de 5 × 10⁶ cellules par flacon pour les lignées en suspension, cryoconservées dans un milieu de congélation défini. Le nombre exact de cellules viables pour le lot que vous recevez est documenté sur le certificat d'analyse spécifique au lot.

Cytion peut se procurer des lignées cellulaires grâce à des partenariats scientifiques, des programmes de dépôt et des accords de transfert de technologie. Contactez notre équipe scientifique en indiquant le nom de la lignée et l'application prévue — nous vous indiquerons la disponibilité, le délai de livraison et les conditions de licence.

Oui. Notre programme de transfert de technologie accepte les dépôts de lignées cellulaires provenant de chercheurs universitaires et industriels et couvre l'authentification, la production de banques maîtresses et de travail, le contrôle qualité continu et la distribution mondiale. Contactez-nous pour obtenir le contrat de dépôt et connaître la procédure de soumission.

Les commandes peuvent être passées directement via la boutique en ligne sur cytion.com, par e-mail ou par téléphone auprès de votre équipe d'assistance régionale. Un numéro de bon de commande peut être ajouté lors du paiement, et la facturation institutionnelle est prise en charge. Pour les commandes en gros, récurrentes ou personnalisées, demandez un devis officiel au service commercial.

Tous les prix indiqués sur cytion.com s'entendent hors TVA. La TVA applicable, les frais d'expédition et les éventuels frais de douane sont ajoutés lors du paiement en fonction du pays de livraison et de votre statut TVA. Les clients de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide reçoivent une facture exonérée de TVA dans le cadre du mécanisme d'autoliquidation.

Les modes de paiement standard comprennent la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et le virement bancaire SEPA pour les clients européens. Des comptes institutionnels peuvent être créés pour un paiement sur facture contre bon de commande. Les clients nord-américains sont pris en charge par Cytion USA avec des options de paiement acceptées localement.

Oui. Pour les commandes de plusieurs flacons, les emballages personnalisés, les commandes multi-lignées ou les accords-cadres avec des instituts de recherche, demandez un devis officiel. Les devis précisent les droits d'utilisation par lignée cellulaire (à des fins de recherche uniquement ou à des fins commerciales) directement au niveau de chaque ligne, et incluent les conditions d'expédition et les délais de livraison.

La boutique en ligne européenne expédie dans le monde entier, à une exception près : l'Amérique est gérée par Cytion USA à Sioux Falls, dans le Dakota du Sud. Les clients aux États-Unis, au Canada et dans certaines régions d'Amérique latine doivent passer commande via l'entité régionale pour bénéficier de délais de livraison plus courts, de contrats de transfert de matériel (MTA) régionaux et d'une facturation locale.

Les cellules cryoconservées sont expédiées congelées sur de la glace carbonique dans un emballage isotherme validé, maintenant une température de transport d'environ −78 °C pendant le transit. Chaque envoi comprend le certificat d'analyse spécifique au lot et les instructions de manipulation, et fait l'objet d'un suivi de bout en bout par le transporteur.

Délais de transit indicatifs depuis Heidelberg :

• Allemagne : 1 à 2 jours ouvrables
• Dans l'UE : 2 à 4 jours ouvrables
• À l'international : généralement 3 à 7 jours ouvrables, en fonction du dédouanement

Les commandes sont expédiées du lundi au mercredi afin d'éviter le transport pendant le week-end et de garantir la viabilité de la glace carbonique à l'arrivée.

Inspectez le colis à la réception et vérifiez que les cryotubes sont toujours profondément congelés, sans signe de dégel ni de trouble. Transférez-les immédiatement vers un stockage à long terme en phase vapeur d'azote liquide (−150 à −196 °C). Notez la date et toute observation lors du déballage à des fins de traçabilité.

Contactez sans délai le service d'assistance scientifique en indiquant le numéro de commande, en joignant des photos de l'emballage et le numéro de suivi du transporteur. Les cellules qui arrivent partiellement ou totalement décongelées sont couvertes par notre garantie de viabilité de 60 jours — nous organiserons un remplacement une fois le problème documenté.

Conservez-les en phase vapeur d'azote liquide à −150 °C ou moins. Un congélateur mécanique à −80 °C n'est acceptable qu'à titre de solution provisoire de courte durée (quelques jours, pas plusieurs semaines) — la viabilité se dégrade progressivement au-dessus de −135 °C en raison de la recristallisation. Tenez un registre d'inventaire indiquant le lot, l'emplacement et la date de congélation.

Décongélation rapide standard :

• Décongeler le cryotube dans un bain-marie à 37 °C pendant 40 à 60 secondes, en le retirant dès qu'il ne reste plus qu'un petit cristal de glace
• Transférez de manière aseptique dans 9 à 10 ml de milieu de culture complet préchauffé
• Centrifuger à 200 × g pendant 5 minutes
• Remettre le culot en suspension dans un milieu frais et ensemencer à la densité recommandée

Les conditions de récupération spécifiques à chaque lignée (densité d'ensemencement, format de plaque, premier changement de milieu) sont indiquées sur la page du produit.

Pour la cryoconservation de routine, utilisez un milieu de croissance complet additionné de 10 % de DMSO, ou le milieu de congélation CM-1 prêt à l'emploi de Cytion. Un refroidissement à vitesse contrôlée d'environ −1 °C par minute (Mr. Frosty ou un congélateur programmable) est recommandé, suivi d'un transfert dans de l'azote liquide pour une conservation à long terme.

Chaque page produit répertorie la composition du milieu de culture, la densité d'ensemencement recommandée, le taux de repiquage, la fréquence de passage et les conditions de récupération après décongélation. Les données spécifiques au lot — nombre de cellules viables, profil STR, statut mycoplasmique — figurent sur le certificat d'analyse du lot qui accompagne votre commande et est disponible en téléchargement sur la page produit.

Oui. Les lignées cellulaires sont fabriquées en Allemagne dans le cadre de notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001:2015. Le champ d'application et la date d'expiration actuels du certificat sont documentés dans la section « Qualité et garantie » du site web ; une copie est disponible sur demande.

L'identité est confirmée par un profilage par répétitions en tandem courtes (STR) sur 16 marqueurs (AMEL, CSF1PO, D3S1358, D5S818, D7S820, D8S1179, D13S317, D16S539, D18S51, D21S11, FGA, Penta_D, Penta_E, TH01, TPOX, vWA), comparé à des bases de données de référence internationales (Cellosaurus, ATCC, DSMZ), avec un pourcentage de correspondance d'identité indiqué pour chaque lot.

Depuis 2023, le profilage STR est réalisé par IDEXX BioAnalytics, un laboratoire tiers indépendant. Le profilage STR est répété pour chaque nouvelle banque principale et de travail.

L'authentification par STR s'applique aux lignées cellulaires humaines, de souris, de rat, de hamster et de chien.

Chaque banque de cellules est criblée à l'aide d'un test de détection par PCR utilisant des amorces spécifiques ciblant l'ADN de Mycoplasma. Un test de dépistage des mycoplasmes distinct est effectué après la production sur le lot cryoconservé final. Les résultats sont consignés sous forme de « conforme/non conforme » sur le certificat d'analyse spécifique au lot.

La stérilité est établie par inoculation directe sur 8 milieux de culture avec une incubation de 10 jours, suivie d'une identification microbienne par MALDI-TOF MS lorsque la croissance est observée. Une culture anaérobie est réalisée le cas échéant. Le lot n'est validé que lorsqu'aucune croissance microbienne aérobie n'est détectée ; un test de stérilité distinct post-production confirme l'absence de croissance bactérienne et fongique sur le flacon cryoconservé.

Un dépistage viral spécifique à l'espèce est effectué sur chaque lot, le cas échéant. Pour les lignées cellulaires humaines, le panel couvre :

• Les virus de l'hépatite A, B et C (VHA, VHB, VHC)
• Virus de l'immunodéficience humaine de types 1 et 2 (VIH-1, VIH-2)
• Virus T-lymphotrope humain de type 1 et 2 (HTLV-1, HTLV-2)

Des tests de dépistage d'agents pathogènes spécifiques à l'espèce sont disponibles pour les lignées cellulaires humaines, de souris, de rat, de hamster, de bovin et de porc. Le panel exact appliqué à votre lot est indiqué sur son certificat d'analyse.

Chaque lot est soumis à un dépistage de la contamination interespèces par rapport à des souches de souris, de rat, d'humain, de hamster chinois et de singe vert africain. Le statut positif/négatif pour chaque espèce est indiqué sur le certificat d'analyse. Ce test est réalisé par IDEXX BioAnalytics parallèlement aux tests STR et aux tests de dépistage des agents pathogènes viraux.

La viabilité post-congélation est mesurée sur un Vi-CELL BLU (Beckman Coulter), en analysant 100 images par échantillon sur 200 µL de suspension cellulaire. Le critère de libération est une viabilité post-décongélation ≥ 70 % ; la valeur réelle pour votre lot est indiquée sur le certificat d'analyse. La récupération est vérifiée en cultivant un flacon de référence et en confirmant une confluence > 80 % dans le délai de récupération prévu, parallèlement à une vérification des propriétés de croissance attendues (adhérente, en suspension ou semi-adhérente).

Cytion garantit que les lignées cellulaires cryoconservées authentifiées sont viables lorsqu'elles sont manipulées conformément au protocole recommandé dans les 60 jours suivant la date d'expédition. Si vous constatez une non-récupération après une décongélation standard documentée au cours de cette période, contactez le support scientifique pour obtenir un flacon de remplacement.

Le certificat d'analyse (CoA) spécifique au lot est joint à chaque commande et peut être téléchargé depuis la page du produit à l'aide du numéro de lot imprimé sur l'étiquette du cryotube. Chaque CoA documente le numéro de passage, le nombre de cellules viables, la viabilité après décongélation, la stérilité, le statut mycoplasmique, le profil STR complet avec correspondance d'identité, la contamination interespèces et le panel d'agents pathogènes spécifiques à l'espèce. Si vous ne parvenez pas à localiser le CoA d'un lot plus ancien, contactez le support scientifique en indiquant le numéro de catalogue et l'identifiant du lot, et nous vous le renverrons.

Chaque page produit indique le niveau de biosécurité recommandé (généralement BSL-1 ou BSL-2) ainsi que toute considération spécifique à l'espèce ou aux agents pathogènes. Plusieurs lignées — par exemple les dérivés HEK293 portant des éléments viraux — sont classées comme organismes génétiquement modifiés ; en Allemagne, il s'agit généralement d'OGM-S1. La classification des OGM peut varier d'un pays à l'autre, veuillez donc vérifier auprès de votre autorité réglementaire locale avant toute importation.

Le MTA est un accord à des fins de recherche couvrant le transfert, l'utilisation et le transfert ultérieur d'une lignée cellulaire spécifique pour la recherche interne sur un seul site. Les lignées nécessitant un MTA sont signalées sur la page du produit. L'accord doit être signé avant que les cellules ne soient expédiées.

Uniquement celles qui affichent la mention MTA sur la page du produit. Cette mention indique les conditions du déposant et toute restriction d'utilisation spécifique à cette lignée. Les lignées sans mention MTA sont soumises aux conditions standard d'utilisation à des fins de recherche de Cytion.

Non. Les clients aux États-Unis et au Canada sont pris en charge par Cytion USA, qui utilise des MTA et des conditions de licence régionales. Pour la Chine et Taïwan, des accords spécifiques à chaque région s'appliquent. Contactez votre équipe régionale et nous vous fournirons l'accord adapté à votre juridiction.

Par défaut, les lignées cellulaires sont fournies à des fins de recherche uniquement. Les applications commerciales — prestations de services rémunérées, recherche sous contrat, tests de contrôle qualité de produits, découverte de médicaments pour des clients externes, kits de diagnostic et soumissions réglementaires — nécessitent une licence sur mesure. Remplissez le formulaire d'utilisation prévue sur la page du produit, ou contactez-nous directement, pour entamer la procédure d'accord.

Test de mycoplasmes par PCR sur les stocks cellulaires fournis par le client, utilisant le même test validé que celui que nous effectuons sur chaque lot Cytion. Les échantillons sont fournis sous forme de surnageant ou de culot cellulaire conformément aux instructions du service ; un rapport signé est renvoyé dans les délais indiqués. Utile pour le criblage des nouvelles lignées, les audits périodiques et le contrôle qualité avant publication.

Profilage STR d'un culot ou d'un échantillon d'ADN fourni par le client à l'aide d'un panel de 16 marqueurs, avec comparaison aux bases de données de référence internationales (Cellosaurus, ATCC, DSMZ) et un rapport d'authentification signé indiquant le pourcentage de correspondance d'identité. Utilisé pour confirmer l'identité, détecter la contamination croisée et répondre aux exigences d'authentification des revues scientifiques. Disponible pour les lignées humaines, de souris, de rat, de hamster et canines.

Production de lots uniques de grande taille de cellules prêtes à l'emploi, appariées par flacon, destinées au criblage à haut débit et au développement de tests. Chaque flacon du lot est qualifié selon les mêmes critères de viabilité et de performance, ce qui réduit la variabilité entre les expériences et accélère les délais de campagne.

Oui. L'expansion de cultures cellulaires (mise à l'échelle jusqu'à des nombres de cellules, des culots ou des quantités d'ADN/ARN définis), la production de banques de cellules maîtresses et de travail, ainsi que le stockage continu d'échantillons sont disponibles sous forme de projets de services payants. Chaque mission commence par un bref entretien téléphonique pour confirmer les spécifications, les livrables et le calendrier.