Frequently asked questions

Op 23 november 2023 veranderde CLS Cell Lines Service zijn naam in Cytion, en de overgang is inmiddels voor beide rechtspersonen voltooid. We opereren nu als Cytion GmbH in Heidelberg, Duitsland, en Cytion LLC in Sioux Falls, South Dakota. De naamswijziging weerspiegelt onze uitbreiding van klassieke celbanking naar een breder portfolio van op cellen gebaseerde onderzoeksproducten en -diensten.

Ja. Catalogusnummers uit het CLS-tijdperk verwijzen naar dezelfde geauthenticeerde cellijnen en blijven herkend in het bestelsysteem. Bestaande analysecertificaten en veiligheidsinformatiebladen blijven geldig als historische partijdocumenten. Nieuwe CoA's, SDS'en en facturen worden uitgegeven onder de naam Cytion, en zowel CLS- als Cytion-verwijzingen worden geaccepteerd in publicaties.

Cytion GmbH (Heidelberg, Duitsland) verzorgt bestellingen en klantenondersteuning in heel Europa en de meeste internationale markten. Cytion LLC (Sioux Falls, South Dakota), opgericht in 2024, is een afzonderlijke Amerikaanse entiteit die bestellingen, MTA's en klantenondersteuning in heel Noord-Amerika afhandelt. Beide entiteiten delen dezelfde geauthenticeerde celijnportfolio en werken volgens hetzelfde ISO 9001:2015-kwaliteitssysteem.

De catalogus omvat meer dan 1000 geauthenticeerde cellijnen, waaronder menselijke en dierlijke tumorlijnen, geïmmortaliseerde normale lijnen, reporter- en stabiel getransfecteerde derivaten, geïnduceerde pluripotente stamcellen (iPSC's) en mesenchymale stromale cellen (MSC's). Primaire cellen, kweekmedia, bevriezingsmedium (CM-1), reagentia voor het losmaken van cellen en PBS maken het portfolio compleet.

Standaard vulvolumes zijn doorgaans 3 × 10⁶ cellen per buisje voor hechtende lijnen en 5 × 10⁶ cellen per buisje voor suspensielijnen, gecryopreserveerd in een gedefinieerd vriesmedium. Het exacte aantal levensvatbare cellen voor de partij die u ontvangt, wordt gedocumenteerd op het batchspecifieke analysecertificaat.

Cytion kan cellijnen verkrijgen via wetenschappelijke partnerschappen, depotprogramma's en overeenkomsten voor technologieoverdracht. Neem contact op met ons wetenschappelijk team met de naam van de lijn en de beoogde toepassing — wij zullen de beschikbaarheid, doorlooptijd en licentievoorwaarden aangeven.

Ja. Ons programma voor technologieoverdracht accepteert celdeposito's van academische en industriële onderzoekers en omvat authenticatie, de productie van master- en werkbanken, voortdurende kwaliteitscontrole en wereldwijde distributie. Neem contact met ons op voor de deposito-overeenkomst en de aanleveringsprocedure.

Bestellingen kunnen rechtstreeks via de online shop op cytion.com worden geplaatst of via e-mail of telefoon bij uw regionale ondersteuningsteam. Bij het afrekenen kan een inkoopordernummer worden toegevoegd en institutionele facturering wordt ondersteund. Voor bulk-, terugkerende of aangepaste bestellingen kunt u een formele offerte aanvragen bij de verkoopafdeling.

Alle prijzen op cytion.com zijn exclusief btw. De toepasselijke btw, verzendkosten en eventuele douanekosten worden bij het afrekenen toegevoegd op basis van het land van levering en uw btw-status. EU-klanten met een geldig btw-nummer ontvangen een belastingvrije factuur onder het verleggingsmechanisme.

Standaardmethoden zijn onder meer creditcard (Visa, Mastercard, American Express) en SEPA-bankoverschrijving voor Europese klanten. Er kunnen institutionele accounts worden aangemaakt voor betaling op factuur op basis van een inkooporder. Noord-Amerikaanse klanten worden bediend door Cytion USA met lokaal geaccepteerde betalingsopties.

Ja. Voor meerdere flacons, aangepaste verpakkingen, bestellingen met meerdere productlijnen of raamovereenkomsten met onderzoeksinstellingen kunt u een formele offerte aanvragen. Offertes specificeren gebruiksrechten per cellijn (alleen voor onderzoek versus commercieel) direct bij het product, en bevatten voorwaarden voor verzending en levertijd.

De Europese online shop verzendt wereldwijd, met één uitzondering: Amerika wordt afgehandeld door Cytion USA in Sioux Falls, South Dakota. Klanten in de VS, Canada en delen van Latijns-Amerika dienen via de regionale entiteit te bestellen voor kortere levertijden, regionale MTA's en lokale facturering.

Cryogepreserveerde cellen worden bevroren op droogijs verzonden in gevalideerde geïsoleerde verpakkingen, waarbij tijdens het transport een temperatuur van ongeveer −78 °C wordt gehandhaafd. Elke zending bevat het lot-specifieke analysecertificaat en verwerkingsinstructies, en wordt van begin tot eind gevolgd via de koerier.

Geschatte transittijden vanuit Heidelberg:

• Duitsland: 1–2 werkdagen
• EU-breed: 2–4 werkdagen
• Internationaal: doorgaans 3–7 werkdagen, afhankelijk van de douaneafhandeling

Bestellingen worden van maandag tot en met woensdag verzonden om transport in het weekend te vermijden en ervoor te zorgen dat het droogijs bij aankomst nog bruikbaar is.

Controleer het pakket bij ontvangst en controleer of de cryovials nog diepgevroren zijn, zonder ontdooiing of troebelheid. Breng ze onmiddellijk over naar langetermijnopslag in de dampfase van vloeibare stikstof (−150 tot −196 °C). Noteer de datum en eventuele opmerkingen bij het uitpakken voor traceerbaarheid.

Neem onmiddellijk contact op met de wetenschappelijke ondersteuning en vermeld het ordernummer, foto's van de verpakking en het trackingnummer van de koerier. Cellen die gedeeltelijk of volledig ontdooid aankomen, vallen onder onze levensvatbaarheidsgarantie van 60 dagen — we regelen een vervanging zodra het probleem is gedocumenteerd.

Bewaar ze in de dampfase van vloeibare stikstof bij −150 °C of lager. Een mechanische vriezer van −80 °C is alleen acceptabel als korte tussenstap (dagen, geen weken) — de levensvatbaarheid neemt gestaag af boven −135 °C als gevolg van herkristallisatie. Houd een inventaris bij met lotnummer, locatie en invriesdatum.

Standaard snel ontdooien:

• Ontdooi het cryovial in een waterbad van 37 °C gedurende 40–60 seconden en haal het eruit zodra er nog maar een klein ijskristal overblijft
• Breng de inhoud aseptisch over in 9–10 ml voorverwarmd compleet groeimedium
• Centrifugeer gedurende 5 minuten bij 200 × g
• Resuspendeer het pellet in vers medium en zaai bij de aanbevolen dichtheid

Lijnspecifieke herstelvoorwaarden (uitzaaidichtheid, plaatformaat, eerste mediumwissel) staan vermeld op de productpagina.

Gebruik voor routinecryopreservatie compleet groeimedium aangevuld met 10% DMSO, of Cytion's gebruiksklare CM-1-vriesmedium. Gecontroleerde afkoeling met een snelheid van ongeveer −1 °C per minuut (Mr. Frosty of een programmeerbare vriezer) wordt aanbevolen, gevolgd door overbrenging naar vloeibare stikstof voor langdurige opslag.

Op elke productpagina staan de samenstelling van het kweekmedium, de aanbevolen bezaaidichtheid, de subcultuurverhouding, de passagefrequentie en de herstelomstandigheden na ontdooien vermeld. Lot-specifieke gegevens — aantal levensvatbare cellen, STR-profiel, mycoplasmastatus — staan op het analysecertificaat van de batch dat bij uw bestelling wordt meegeleverd en dat u kunt downloaden vanaf de productpagina.

Ja. De cellijnen worden in Duitsland geproduceerd onder ons ISO 9001:2015-gecertificeerde kwaliteitsmanagementsysteem. De huidige reikwijdte en geldigheidsduur van het certificaat zijn gedocumenteerd in het gedeelte Kwaliteit & Garantie van de website; een kopie is op verzoek verkrijgbaar.

De identiteit wordt bevestigd door middel van short tandem repeat (STR)-profilering op 16 markers (AMEL, CSF1PO, D3S1358, D5S818, D7S820, D8S1179, D13S317, D16S539, D18S51, D21S11, FGA, Penta_D, Penta_E, TH01, TPOX, vWA), vergeleken met internationale referentiedatabases (Cellosaurus, ATCC, DSMZ), waarbij voor elke partij een identiteitsovereenkomstpercentage wordt gerapporteerd.

Sinds 2023 wordt STR-profilering uitgevoerd door IDEXX BioAnalytics als een onafhankelijk extern laboratorium. STR wordt herhaald voor elke nieuwe master- en werkbank.

STR-authenticatie is van toepassing op cellijnen van mensen, muizen, ratten, hamsters en honden.

Elke celbank wordt gescreend met een op PCR gebaseerde detectietest met specifieke primers gericht op Mycoplasma-DNA. Er wordt een afzonderlijke mycoplasmatest na productie uitgevoerd op de uiteindelijke cryogepreserveerde partij. De resultaten worden als geslaagd/niet geslaagd vastgelegd op het partijspecifieke analysecertificaat.

De steriliteit wordt vastgesteld door directe inoculatie op 8 kweekmedia met een incubatietijd van 10 dagen, gevolgd door microbiële identificatie via MALDI-TOF MS wanneer groei wordt waargenomen. Waar van toepassing wordt een anaërobe kweek uitgevoerd. De partij wordt pas vrijgegeven wanneer er geen aërobe microbiële groei wordt gedetecteerd; een afzonderlijke sterilisatietest na de productie bevestigt de afwezigheid van bacteriële en schimmelgroei op het cryogepreserveerde flesje.

Er wordt waar van toepassing een soortspecifieke virale screening uitgevoerd op elke partij. Voor menselijke cellijnen omvat het panel:

• Hepatitis A-, B- en C-virus (HAV, HBV, HCV)
• Humaan immunodeficiëntievirus type 1 en 2 (HIV-1, HIV-2)
• Humaan T-lymfotroop virus type 1 en 2 (HTLV-1, HTLV-2)

Soortspecifieke pathogenentests zijn beschikbaar voor menselijke, muizen-, ratten-, hamster-, runder- en varkenscellijnen. Het exacte panel dat op uw partij is toegepast, staat vermeld op het analysecertificaat.

Elke partij wordt gescreend op kruisbesmetting tussen soorten met muizen, ratten, mensen, Chinese hamsters en Afrikaanse groene apen als achtergrond. De positieve/negatieve status voor elke soort wordt vermeld op het analysecertificaat. Deze test wordt uitgevoerd door IDEXX BioAnalytics naast de STR- en virale pathogeentests.

De levensvatbaarheid na invriezen wordt gemeten op een Vi-CELL BLU (Beckman Coulter), waarbij 100 beelden per monster worden geanalyseerd op 200 µL celsuspensie. Het vrijgavecriterium is ≥70% levensvatbaarheid na ontdooien; de werkelijke waarde voor uw partij staat vermeld op het analysecertificaat. Het terugwinnen wordt geverifieerd door een referentieflesje te kweken en een confluentie van >80% binnen de verwachte terugwinningsperiode te bevestigen, naast een controle van de verwachte groeieigenschappen (hechtend, suspensie of semi-hechtend).

Cytion garandeert dat geauthenticeerde cryogepreserveerde cellijnen levensvatbaar zijn wanneer ze binnen 60 dagen na de verzenddatum volgens het aanbevolen protocol worden behandeld. Als u na een gedocumenteerde standaardontdooiing binnen deze periode geen herstel ervaart, neem dan contact op met de wetenschappelijke ondersteuning voor een vervangend flesje.

Het lot-specifieke analysecertificaat (CoA) wordt bij elke bestelling meegeleverd en kan worden gedownload vanaf de productpagina met behulp van het lotnummer dat op het etiket van het cryoflesje staat. Elk CoA documenteert het passage-nummer, het aantal levensvatbare cellen, de levensvatbaarheid na ontdooien, de steriliteit, de mycoplasma-status, het volledige STR-profiel met identiteitsmatch, interspecies-contaminatie en het soortspecifieke pathogeenpanel. Als u het CoA voor een oudere partij niet kunt vinden, neem dan contact op met de wetenschappelijke ondersteuning met het catalogusnummer en de partij-ID, dan sturen wij het opnieuw toe.

Op elke productpagina staat het aanbevolen bioveiligheidsniveau (meestal BSL-1 of BSL-2) vermeld, evenals eventuele soort- of pathogeenspecifieke overwegingen. Verschillende lijnen — bijvoorbeeld HEK293-derivaten die virale elementen bevatten — zijn geclassificeerd als genetisch gemodificeerde organismen; in Duitsland zijn dit doorgaans GMO-S1. De GMO-classificatie kan per land verschillen, dus raadpleeg uw lokale regelgevende instantie voordat u importeert.

De MTA is een overeenkomst voor onderzoeksdoeleinden die betrekking heeft op de overdracht, het gebruik en de verdere overdracht van een specifieke cellijn voor intern onderzoek op één locatie. Lijnen waarvoor een MTA vereist is, worden op de productpagina gemarkeerd. De overeenkomst moet worden ondertekend voordat de cellen worden vrijgegeven voor verzending.

Alleen die lijnen waarvoor de MTA-melding op de productpagina staat. De melding geeft de voorwaarden van de deposant aan en eventuele gebruiksbeperkingen die specifiek zijn voor die lijn. Lijnen zonder MTA-markering vallen onder de standaardvoorwaarden voor onderzoek van Cytion.

Nee. Klanten in de VS en Canada worden bediend door Cytion USA, dat regionale MTA's en licentievoorwaarden hanteert. Voor China en Taiwan gelden aparte, regiospecifieke overeenkomsten. Neem contact op met uw regionale team en wij zullen de juiste overeenkomst voor uw rechtsgebied opstellen.

Cellijnen worden standaard alleen geleverd voor onderzoeksdoeleinden. Voor commerciële toepassingen — fee-for-service-werk, contractonderzoek, kwaliteitscontroles van producten, geneesmiddelenontwikkeling voor externe klanten, diagnostische kits en regelgevingsaanvragen — is een op maat gemaakte licentie vereist. Vul het formulier voor beoogd gebruik op de productpagina in of neem rechtstreeks contact met ons op om de overeenkomst in gang te zetten.

PCR-gebaseerde mycoplasmatests op door de klant aangeleverde celvoorraden, met behulp van dezelfde gevalideerde assay die we op elke Cytion-partij uitvoeren. Monsters worden aangeleverd als supernatant of celpellet volgens de service-instructies; een ondertekend rapport wordt binnen de aangegeven doorlooptijd teruggestuurd. Nuttig voor screening van binnenkomende lijnen, periodieke audits en kwaliteitscontrole vóór publicatie.

STR-profilering van een door de klant aangeleverd pellet- of DNA-monster met een panel van 16 markers, met vergelijking met internationale referentiedatabases (Cellosaurus, ATCC, DSMZ) en een ondertekend authenticatierapport inclusief het percentage identiteitsovereenkomst. Wordt gebruikt om de identiteit te bevestigen, kruisbesmetting op te sporen en te voldoen aan de authenticatie-eisen van wetenschappelijke tijdschriften. Beschikbaar voor menselijke, muizen-, ratten-, hamster- en hondenlijnen.

Productie van grote, uit één partij bestaande batches gebruiksklare, in flacons verpakte cellen voor high-throughput screening en assay-ontwikkeling. Elke flacon in de partij voldoet aan dezelfde criteria voor levensvatbaarheid en prestaties, waardoor de variabiliteit tussen experimenten wordt verminderd en de doorlooptijd van campagnes wordt versneld.

Ja. Uitbreiding van celculturen (opschaling naar bepaalde celgetallen, pellets of DNA/RNA-hoeveelheden), productie van master- en werkcelbanken en doorlopende opslag van monsters zijn beschikbaar als fee-for-service-projecten. Elke opdracht begint met een kort oriënterend gesprek om specificaties, te leveren resultaten en tijdschema te bevestigen.