Toewijding aan kwaliteit
Elke cellijn ondergaat een uitgebreide kwaliteitscontrole voordat deze wordt verzonden. Onze testprotocollen garanderen identiteit, zuiverheid en betrouwbaarheid voor reproduceerbare onderzoeksresultaten.
Mycoplasma-testen
PCR-gebaseerde en kweekgebaseerde tests bevestigen de afwezigheid van mycoplasma-besmetting voordat de cellijnen worden vrijgegeven.
Identiteitsverificatie
STR-profilering valideert de identiteit en garandeert de traceerbaarheid van alle geauthenticeerde menselijke cellijnen.
Contaminatiescreening
Screening op bacteriële, schimmel- en microbiële besmetting zorgt ervoor dat aan strenge interne vrijgavecriteria wordt voldaan.
Gecertificeerde uitmuntendheid
Elk product wordt geleverd met uitgebreide documentatie, waardoor uw onderzoeksgegevens volledig transparant en traceerbaar zijn.
ISO 9001:2015-gecertificeerd
Ons kwaliteitsmanagementsysteem is gebaseerd op de internationaal erkende ISO 9001:2015-norm, waardoor een consistente kwaliteit bij alle activiteiten wordt gegarandeerd.
Analysecertificaat
Elk product wordt geleverd met een uitgebreid analysecertificaat (CoA) waarin de testresultaten, specificaties en kwaliteitscontrolegegevens zijn gedocumenteerd.
Gedetailleerde productbladen
Volledige productdocumentatie, inclusief kweekprotocollen, groeikenmerken en aanbevolen media voor optimale resultaten.
STR-profielgegevens
Er worden volledige STR-profielgegevens verstrekt voor geauthenticeerde menselijke cellijnen, waardoor onafhankelijke identiteitsverificatie op elk moment mogelijk is.
60 dagen garantie
Wij staan achter de kwaliteit en levensvatbaarheid van onze producten. Wij garanderen dat onze cellen bij aanvang van de kweek gedurende 60 dagen na verzending vanuit onze faciliteiten levensvatbaar zijn. Alle materialen voldoen aan de specificaties die worden beschreven in het analysecertificaat en/of het productblad.
Materialen worden behandeld en opgeslagen volgens onze gespecificeerde richtlijnen.
Eventuele defecten worden binnen 60 dagen na verzending gemeld.
60 dagen dekking
Volledige levensvatbaarheidsgarantie vanaf de datum van verzending, zodat u met vertrouwen op tijd met uw onderzoek kunt beginnen.
Vervanging van materiaal
In geval van een bevestigd defect vervangen wij het materiaal onmiddellijk, zodat uw onderzoek op schema blijft.
Restitutieoptie
Als alternatief kan een terugbetaling worden uitgevoerd. Verzend- en administratiekosten worden per geval beoordeeld.
Vraag uw analysecertificaat aan
Analysecertificaten (CoA's) kunnen rechtstreeks op de betreffende productpagina worden gedownload. Als u documentatie voor een specifieke partij nodig hebt, kunt u deze aanvragen via het daarvoor bestemde formulier.
Vermeld de productnaam, het productnummer en het lotnummer. Ons kwaliteitsteam zal uw aanvraag beoordelen en u de betreffende documentatie zo snel mogelijk toesturen.
Alle documentatie wordt uitgegeven in overeenstemming met ons ISO 9001:2015-kwaliteitsmanagementsysteem om volledige traceerbaarheid en naleving te garanderen.
ISO 9001:2015-certificering
Cytion werkt volgens een gecertificeerd ISO 9001:2015-kwaliteitsmanagementsysteem. Onze certificering weerspiegelt gestructureerde processen, gedocumenteerde procedures en continue kwaliteitscontrole in alle bedrijfsactiviteiten.
Download ISO 9001:2015-certificaat