Informationen über den Bestellvorgang
Erforderliche Informationen
Für eine reibungslose Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen wir die folgenden Angaben:
Rechnungsadresse
- Rechnungsadresse
- Abteilung für Rechnungsstellung
- Kontaktperson
- Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Adresse
Lieferanschrift
- Lieferanschrift
- Kontaktperson
- Telefonnummer, Faxnummer, E-Mail Adresse
Bestellung
- Ihre Bestellnummer oder Quellenangabe
- Artikelnummer und/oder Produktname
- Für EU-Mitgliedsländer: die Mehrwertsteuernummer. Ohne gültige Mehrwertsteuer müssen wir die Mehrwertsteuer in Rechnung stellen.
- Wir senden Ihnen die Auftragsbestätigung und die Rechnung auf elektronischem Wege zu.
Bestellvorgang
Wenn Sie eine Bestellanfrage stellen, sei es über unseren Online-Shop oder durch eine Bestellung per E-Mail oder Telefon, ist es wichtig zu wissen, dass diese erste Anfrage nicht automatisch eine Bestätigung Ihrer Bestellung bei Cytion darstellt. Die offizielle Annahme Ihrer Bestellung wird ausschließlich durch eine Auftragsbestätigung bestätigt, die von unserem engagierten Cytion-Team verschickt wird.
Bitte beachten Sie, dass bei Bestellungen von Zelllinien, Stammzellen oder Primärzellen in der Regel ein gültiger und aktueller Materialtransfervertrag oder eine andere Liefervereinbarung erforderlich ist, bevor wir mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung fortfahren können. Damit soll sichergestellt werden, dass die einschlägigen Vorschriften und Richtlinien und/oder die Bedingungen der Vereinbarung mit dem ursprünglichen Einlieferer vollständig eingehalten werden
Wenn Ihre Institution oder Ihr Unternehmen bisher noch nicht bei uns bestellt hat oder noch keinen gültigen und aktuellen Materialübertragungsvertrag oder eine andere Liefervereinbarung mit uns unterzeichnet hat, werden wir uns nach Ihrer Bestellung, Ihrer E-Mail oder Ihrem Anruf umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um den Materialtransfer im Rahmen einer den Umständen entsprechenden Vereinbarung zu arrangieren.
Wenn Ihre Einrichtung oder Ihr Unternehmen bereits zu unseren geschätzten Kunden gehört und einen entsprechenden Vertrag mit uns abgeschlossen hat, verfügen wir in der Regel bereits über einen Mechanismus zur effizienten Lieferung der von Ihnen benötigten Zelllinien im Rahmen des bereits bestehenden Vertrags
Online eine Bestellung aufgeben
Wenn Sie ein registrierter Kunde sind, können Sie über unseren Online-Shop bequem Produkte in Ihren Warenkorb legen und eine Bestellanfrage stellen.
Bestellung per E-Mail
Bitte senden Sie Ihre Bestellung oder Bestellanfrage an unser Team über das bereitgestellte Kontaktformular, per E-Mail oder telefonisch. Nach Eingang wird Ihre Bestellung oder Anfrage umgehend bearbeitet.
Bestellung per Fax
Wer lieber per Fax bestellt, schickt seine Bestellung bitte an unsere Auftragsabwicklung unter +49 (0)6221 4057899. Nach Eingang wird Ihre Bestellung weiter bearbeitet.
Angaben zur Bank
Kontoinhaber: CLS Cell Lines Service GmbH
Sparkasse Heidelberg
BIC (SWIFT): SOLADES1HDB
IBAN: DE35 6725 0020 0009 2076 86
Heidelberger Volksbank
BIC (SWIFT): GENODE61HD1
IBAN: DE95 6729 0000 0048 0968 08
Benötigen Sie Hilfe?
Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität. Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen, uns als Ihren zuverlässigen Partner gewählt zu haben.