Informatie over het bestelproces
Vereiste informatie
Voor een vlotte verwerking van je bestelling hebben we de volgende informatie nodig:
Factuuradres
- Factuuradres
- Afdeling facturering
- Contactpersoon
- Telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres
Afleveradres
- Afleveradres
- Contactpersoon
- Telefoonnummer, faxnummer, e-mailadres
Bestelling
- Je bestelnummer of referentie
- Artikelnummer en/of productnaam
- Voor EU-landen: het btw-nummer. Zonder geldig btw-nummer moeten we btw in rekening brengen.
- We sturen zowel de orderbevestiging als de factuur elektronisch.
Bestelproces
Wanneer u een bestelaanvraag plaatst, via onze online winkel of door het indienen van een bestelling via e-mail, fax of telefoon, is het belangrijk om te weten dat deze eerste aanvraag uw bestelling niet automatisch bevestigt bij CLS. De officiële acceptatie van uw bestelling wordt uitsluitend bevestigd door middel van een orderbevestiging die wordt verzonden door ons speciale CLS-team.
Voor bestellingen van cellijnen, stamcellen of primaire cellen kan een licentieovereenkomst nodig zijn voordat we verder kunnen gaan met het verwerken van uw bestelling. Dit is om ervoor te zorgen dat we volledig voldoen aan de relevante regelgeving en richtlijnen.
Online een bestelling aanvragen
Als je een geregistreerde klant bent, kun je gemakkelijk producten toevoegen aan je winkelwagentje en een bestelverzoek indienen via onze online shop.
Bestellen per e-mail
Stuur je bestelling of bestelverzoek naar ons team via het opgegeven contactformulier, e-mail of telefoon. Na ontvangst wordt je bestelling of verzoek onmiddellijk verwerkt.
Bestellen per fax
Als u liever per fax bestelt, stuur uw bestelling dan naar onze afdeling orderverwerking op +49 (0)6221 4057899. Na ontvangst wordt uw bestelling verder verwerkt.
Bankgegevens
Rekeninghouder: CLS Cell Lines Service GmbH
Spaarbank Heidelberg
BIC (SWIFT): SOLADES1HDB
IBAN: DE35 6725 0020 0009 2076 86
Heidelberger Volksbank
BIC (SWIFT): GENODE61HD1
IBAN: DE95 6729 0000 0048 0968 08
Hulp nodig?
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, neem dan gerust contact met ons op. Uw tevredenheid blijft onze hoogste prioriteit. Wij waarderen het vertrouwen dat u in ons stelt en kiezen ons als uw betrouwbare partner.