Foire aux questions

Le 23 novembre 2023, CLS Cell Lines Service a changé de nom pour devenir Cytion, et la transition est depuis lors achevée pour les deux entités juridiques. Nous exerçons désormais nos activités sous le nom de Cytion GmbH à Heidelberg, en Allemagne, et de Cytion LLC à Sioux Falls, au Dakota du Sud. Ce changement de marque reflète notre expansion au-delà de la banque de cellules classique vers un portefeuille plus large de produits et de services de recherche à base de cellules.

Oui. Les numéros de catalogue datant de l’époque de CLS renvoient aux mêmes lignées cellulaires authentifiées et continuent d’être reconnus dans le système de commande. Les certificats d’analyse et les fiches signalétiques existants restent valides en tant que documents historiques relatifs aux lots. Les nouveaux certificats d’analyse, fiches signalétiques et factures sont émis sous le nom de Cytion, et les citations de CLS et de Cytion sont toutes deux acceptées dans les publications.

Cytion GmbH (Heidelberg, Allemagne) gère les commandes et le service à la clientèle en Europe et sur la plupart des marchés internationaux. Cytion LLC (Sioux Falls, Dakota du Sud), fondée en 2024, est une entité américaine distincte qui gère les commandes, les accords de transfert de matériel (ATM) et le service à la clientèle en Amérique du Nord. Les deux entités partagent le même portefeuille de lignées cellulaires authentifiées et fonctionnent selon le même système de qualité ISO 9001:2015.

Le catalogue comprend plus de 1 000 lignées cellulaires authentifiées, couvrant des lignées tumorales humaines et animales, des lignées normales immortalisées, des dérivés rapporteurs et transfectés de manière stable, des cellules souches pluripotentes induites (CSPi) et des cellules stromales mésenchymateuses (CSM). Des cellules primaires, des milieux de culture, un milieu de congélation (CM-1), des réactifs de détachement cellulaire et du PBS complètent la gamme.

Les volumes de remplissage standard sont généralement de 3 × 10⁶ cellules par flacon pour les lignées adhérentes et de 5 × 10⁶ cellules par flacon pour les lignées en suspension, cryoconservées dans un milieu de congélation défini. Le nombre exact de cellules viables pour le lot que vous recevez est documenté sur le certificat d’analyse spécifique au lot.

Cytion peut se procurer des lignées cellulaires grâce à des partenariats scientifiques, des programmes de dépôt et des ententes de transfert de technologie. Communiquez avec notre équipe scientifique en précisant le nom de la lignée et l’application prévue — nous vous indiquerons la disponibilité, le délai de livraison et les conditions de licence.

Oui. Notre programme de transfert de technologie accepte les dépôts de lignées cellulaires provenant de chercheurs universitaires et de l’industrie, et prend en charge l’authentification, la production de la banque mère et de la banque de travail, le contrôle de qualité continu et la distribution mondiale. Communiquez avec nous pour obtenir l’entente de dépôt et connaître le processus de soumission.

Les commandes peuvent être passées directement via la boutique en ligne sur cytion.com, par courriel ou par téléphone auprès de votre équipe de soutien régionale. Un numéro de bon de commande peut être ajouté au moment du paiement, et la facturation institutionnelle est prise en charge. Pour les commandes en vrac, récurrentes ou sur mesure, demandez un devis officiel au service des ventes.

Tous les prix indiqués sur cytion.com sont hors TPS. La TPS applicable, les frais d’expédition et les éventuels frais de douane sont ajoutés au moment du paiement en fonction du pays de livraison et de votre statut en matière de TPS. Les clients de l’UE disposant d’un numéro d’identification de TPS valide reçoivent une facture exonérée de TPS en vertu du mécanisme d’autoliquidation.

Les modes de paiement standard comprennent la carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) et le virement bancaire SEPA pour les clients européens. Des comptes institutionnels peuvent être créés pour un paiement sur facture contre un bon de commande. Les clients nord-américains sont desservis par Cytion USA avec des options de paiement acceptées localement.

Oui. Pour les commandes de plusieurs flacons, les emballages sur mesure, les commandes portant sur plusieurs lignées cellulaires ou les ententes-cadres avec des établissements de recherche, veuillez demander un devis officiel. Les devis précisent les droits d’utilisation par lignée cellulaire (à des fins de recherche uniquement ou à des fins commerciales) directement au niveau de chaque ligne du devis, et incluent les conditions d’expédition et les délais de livraison.

La boutique en ligne européenne expédie partout dans le monde, à une exception près : les commandes destinées à l’Amérique sont gérées par Cytion USA, à Sioux Falls, dans le Dakota du Sud. Les clients des États-Unis, du Canada et de certaines régions d’Amérique latine devraient passer commande par l’intermédiaire de l’entité régionale afin de bénéficier de délais d’expédition plus courts, d’accords de transfert de matériel (ATM) régionaux et d’une facturation locale.

Les cellules cryoconservées sont expédiées congelées sur de la glace sèche dans un emballage isotherme validé, ce qui permet de maintenir une température de transport d’environ −78 °C pendant le trajet. Chaque envoi comprend le certificat d’analyse spécifique au lot ainsi que les instructions de manipulation, et fait l’objet d’un suivi de bout en bout par le service de messagerie.

Délais de transit indicatifs à partir de Heidelberg :

• Allemagne : 1 à 2 jours ouvrables
• Dans l’Union européenne : 2 à 4 jours ouvrables
• À l’international : généralement de 3 à 7 jours ouvrables, selon les formalités douanières

Les commandes sont expédiées du lundi au mercredi afin d’éviter le transport pendant la fin de semaine et de garantir la viabilité de la glace carbonique à l’arrivée.

Inspectez le colis dès sa réception et assurez-vous que les cryotubes sont toujours profondément congelés, sans signe de dégel ni de trouble. Transférez-les immédiatement vers un entreposage à long terme en phase vapeur d’azote liquide (de −150 à −196 °C). Notez la date et toute observation faite lors du déballage à des fins de traçabilité.

Communiquez sans délai avec le soutien scientifique en fournissant le numéro de commande, des photos de l’emballage et le numéro de suivi du transporteur. Les cellules qui arrivent partiellement ou entièrement décongelées sont couvertes par notre garantie de viabilité de 60 jours — nous organiserons un remplacement une fois le problème documenté.

Conservez-les dans la phase vapeur de l’azote liquide à −150 °C ou moins. Un congélateur mécanique à −80 °C n’est acceptable qu’à titre de mesure provisoire de courte durée (quelques jours, et non plusieurs semaines) — la viabilité se dégrade progressivement au-dessus de −135 °C en raison de la recristallisation. Tenez un registre d’inventaire indiquant le lot, l’emplacement et la date de congélation.

Décongélation rapide standard :

• Décongeler le cryotube dans un bain-marie à 37 °C pendant 40 à 60 secondes, puis le retirer dès qu’il ne reste plus qu’un petit cristal de glace
• Transférer de manière aseptique dans 9 à 10 mL de milieu de culture complet préchauffé
• Centrifuger à 200 × g pendant 5 minutes
• Remettre le culot en suspension dans un milieu frais et ensemencer à la densité recommandée

Les conditions de récupération spécifiques à chaque lignée (densité d’ensemencement, format de plaque, premier changement de milieu) sont indiquées sur la page du produit.

Pour la cryoconservation de routine, utilisez un milieu de croissance complet additionné de 10 % de DMSO, ou le milieu de congélation CM-1 prêt à l’emploi de Cytion. Un refroidissement à vitesse contrôlée d’environ −1 °C par minute (Mr. Frosty ou un congélateur programmable) est recommandé, suivi d’un transfert dans de l’azote liquide pour l’entreposage à long terme.

Chaque page de produit indique la composition du milieu de culture, la densité d’ensemencement recommandée, le rapport de repiquage, la fréquence de passage et les conditions de récupération après décongélation. Les données spécifiques au lot — nombre de cellules viables, profil STR, statut mycoplasmique — figurent sur le certificat d’analyse du lot qui accompagne votre commande et qui peut être téléchargé à partir de la page du produit.

Oui. Les lignées cellulaires sont fabriquées en Allemagne dans le cadre de notre système de gestion de la qualité certifié ISO 9001:2015. Le champ d’application et la date d’expiration actuels du certificat sont documentés dans la section « Qualité et garantie » du site Web; une copie est disponible sur demande.

L’identité est confirmée par un profilage par répétitions en tandem courtes (STR) sur 16 marqueurs (AMEL, CSF1PO, D3S1358, D5S818, D7S820, D8S1179, D13S317, D16S539, D18S51, D21S11, FGA, Penta_D, Penta_E, TH01, TPOX, vWA), comparé à des bases de données de référence internationales (Cellosaurus, ATCC, DSMZ), avec un pourcentage de correspondance d’identité indiqué pour chaque lot.

Depuis 2023, le profilage STR est effectué par IDEXX BioAnalytics, un laboratoire tiers indépendant. Le profilage STR est répété pour chaque nouvelle banque mère et chaque nouvelle banque de travail.

L’authentification par STR s’applique aux lignées cellulaires humaines, de souris, de rat, de hamster et de chien.

Chaque banque de cellules est soumise à un test de dépistage par PCR utilisant des amorces spécifiques ciblant l’ADN de Mycoplasma. Un test de dépistage des mycoplasmes distinct, effectué après la production, est réalisé sur le lot final cryoconservé. Les résultats sont consignés sous la forme « réussi » ou « échoué » sur le certificat d’analyse propre à chaque lot.

La stérilité est établie par inoculation directe sur 8 milieux de culture avec une incubation de 10 jours, suivie d’une identification microbienne par MALDI-TOF MS lorsque de la croissance est observée. Une culture anaérobie est effectuée le cas échéant. Le lot n’est validé que lorsqu’aucune croissance microbienne aérobie n’est détectée; un test de stérilité distinct post-production confirme l’absence de croissance bactérienne et fongique sur le flacon cryoconservé.

Un dépistage viral spécifique à chaque espèce est effectué sur chaque lot, le cas échéant. Pour les lignées cellulaires humaines, le panel couvre :

• les virus de l’hépatite A, B et C (VHA, VHB, VHC)
• Virus de l’immunodéficience humaine de types 1 et 2 (VIH-1, VIH-2)
• Les virus T-lymphotropes humains de types 1 et 2 (HTLV-1, HTLV-2)

Le dépistage des agents pathogènes spécifiques à l’espèce est disponible pour les lignées cellulaires humaines, de souris, de rat, de hamster, de bovin et de porc. Le panel exact appliqué à votre lot est indiqué sur son certificat d’analyse.

Chaque lot fait l’objet d’un dépistage de la contamination interespèces par rapport à des souches de souris, de rat, d’humain, de hamster chinois et de singe vert africain. Le statut positif ou négatif pour chaque espèce est indiqué sur le certificat d’analyse. Ce test est réalisé par IDEXX BioAnalytics parallèlement aux tests STR et aux tests de dépistage des agents pathogènes viraux.

La viabilité après congélation est mesurée sur un Vi-CELL BLU (Beckman Coulter), en analysant 100 images par échantillon sur 200 µL de suspension cellulaire. Le critère de mise en circulation est une viabilité post-décongélation ≥ 70 %; la valeur réelle pour votre lot est indiquée sur le certificat d’analyse. La récupération est vérifiée en ensemencant un flacon de référence et en confirmant une confluence > 80 % au cours de la période de récupération prévue, parallèlement à une vérification des propriétés de croissance attendues (adhérentes, en suspension ou semi-adhérentes).

Cytion garantit que les lignées cellulaires cryoconservées et authentifiées sont viables lorsqu’elles sont manipulées conformément au protocole recommandé dans les 60 jours suivant la date d’expédition. Si vous constatez une absence de récupération après une décongélation standard documentée au cours de cette période, communiquez avec le soutien scientifique pour obtenir un flacon de remplacement.

Le certificat d’analyse (CoA) spécifique au lot est joint à chaque commande et peut être téléchargé à partir de la page du produit à l’aide du numéro de lot imprimé sur l’étiquette du cryofiole. Chaque CoA indique le numéro de passage, le nombre de cellules viables, la viabilité après décongélation, la stérilité, le statut mycoplasmique, le profil STR complet avec correspondance d’identité, la contamination interespèces et le panel d’agents pathogènes spécifiques à l’espèce. Si vous ne trouvez pas le CoA d’un ancien lot, communiquez avec le soutien scientifique en indiquant le numéro de catalogue et l’identifiant du lot, et nous vous le renverrons.

Chaque page de produit indique le niveau de biosécurité recommandé (généralement BSL-1 ou BSL-2) ainsi que toute considération spécifique à l’espèce ou à l’agent pathogène. Plusieurs lignées — par exemple les dérivés de HEK293 portant des éléments viraux — sont classées comme organismes génétiquement modifiés; en Allemagne, il s’agit généralement d’OGM-S1. La classification des OGM peut varier d’un pays à l’autre; veuillez donc vérifier auprès de votre organisme de réglementation local avant toute importation.

Le MTA est un accord à des fins de recherche couvrant le transfert, l’utilisation et le transfert ultérieur d’une lignée cellulaire spécifique pour la recherche interne sur un seul site. Les lignées nécessitant un MTA sont signalées sur la page du produit. L’accord doit être signé avant que les cellules ne soient expédiées.

Seules celles qui affichent l’avis relatif au MTA sur la page du produit. Cet avis précise les conditions du déposant ainsi que toute restriction d’utilisation spécifique à cette lignée. Les lignées ne comportant pas de mention relative au MTA sont régies par les conditions standard de Cytion en matière d’utilisation à des fins de recherche.

Non. Les clients aux États-Unis et au Canada sont desservis par Cytion USA, qui utilise des ATM et des conditions de licence régionales. Pour la Chine et Taïwan, des ententes distinctes, spécifiques à chaque région, s’appliquent. Communiquez avec votre équipe régionale et nous vous fournirons l’entente adaptée à votre juridiction.

Par défaut, les lignées cellulaires sont fournies à des fins de recherche uniquement. Les applications commerciales — services payants, recherche sous contrat, essais de contrôle de la qualité des produits, découverte de médicaments pour des clients externes, trousses de diagnostic et soumissions réglementaires — nécessitent une licence sur mesure. Remplissez le formulaire d’utilisation prévue sur la page du produit, ou communiquez directement avec nous, pour entamer le processus d’entente.

Test de dépistage des mycoplasmes par PCR sur les stocks cellulaires fournis par le client, à l’aide du même test validé que celui que nous effectuons sur chaque lot de Cytion. Les échantillons sont fournis sous forme de surnageant ou de culot cellulaire, conformément aux instructions du service; un rapport signé est remis dans les délais indiqués. Utile pour le dépistage des nouvelles lignées, les audits périodiques et le contrôle de la qualité avant publication.

Profilage STR d’un culot ou d’un échantillon d’ADN fourni par le client à l’aide d’un panel de 16 marqueurs, avec comparaison aux bases de données de référence internationales (Cellosaurus, ATCC, DSMZ) et remise d’un rapport d’authentification signé indiquant le pourcentage de concordance d’identité. Utilisé pour confirmer l’identité, détecter la contamination croisée et répondre aux exigences d’authentification des revues scientifiques. Disponible pour les lignées humaines, de souris, de rat, de hamster et canines.

Production de lots importants, en un seul lot, de cellules prêtes à l’emploi, appariées par flacon, destinées au criblage à haut débit et au développement d’essais. Chaque flacon du lot est qualifié selon les mêmes critères de viabilité et de performance, ce qui réduit la variabilité entre les expériences et accélère les délais des campagnes.

Oui. La multiplication de cultures cellulaires (mise à l’échelle jusqu’à des nombres de cellules, des culots ou des quantités d’ADN/ARN définis), la production de banques de cellules maîtresses et de travail, ainsi que l’entreposage continu des échantillons sont offerts dans le cadre de projets à forfait. Chaque mandat débute par un bref appel de cadrage visant à confirmer les spécifications, les livrables et l’échéancier.